Золотая книга этикета. 2004 Книга содержит обширный комплекс знаний о правилах хорошего тона, как следует знакомиться и приветствовать, как красиво вести беседу и делать комплименты, посылать приглашения, дарить и получать подарки, как правильно вести беседу по телефону, пользоваться факсом и электронной почтой, вести себя в общественных местах. Важное значение имеет раздел книги, посвященный этикету в доме и семье: как избежать ссор и конфликтов, как проводить семейные торжества, что значит быть образцовой хозяйкой и каковы основные правила гостеприимства. Раздел «Деловой этикет» ознакомит читателей с рекомендациями при приеме на работу, основами делопроизводства, правилами поведения как руководителя, так и подчиненного, а также с такими понятиями, как «этикет на официальных мероприятиях», и «имидж делового человека»